Refund policy
Informativa su Resi e Rimborsi
La presente Informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito stoikwear.ch.
1. Diritto di reso
In conformità alla normativa svizzera, non esiste un diritto legale automatico di recesso per gli acquisti online. Tuttavia, stoikwear.ch concede ai propri clienti la possibilità di restituire i prodotti alle condizioni indicate di seguito.
Il cliente ha il diritto di richiedere un reso entro 10 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
2. Condizioni per l’accettazione del reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
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essere non indossato, non lavato e non danneggiato
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essere restituito nelle condizioni originali
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includere etichette e imballaggio originali
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non rientrare tra gli articoli esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
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articoli personalizzati o su misura
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articoli in saldo o promozione (se indicato al momento dell’acquisto)
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biancheria intima o articoli igienici (per motivi di igiene)
3. Procedura di reso
Per avviare un reso, il cliente deve:
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Contattare il servizio clienti all’indirizzo email info@tideco.ch
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Indicare il numero d’ordine e il motivo del reso
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Attendere le istruzioni di reso fornite via email
I prodotti restituiti senza previa comunicazione potrebbero non essere accettati.
4. Costi di spedizione per il reso
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I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
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In caso di reso per errore di stoikwear.ch, le spese di restituzione saranno rimborsate.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
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il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi
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il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
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eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori imputabili a stoikwear.ch
6. Articoli difettosi o errati
Se il cliente riceve un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattarci entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto. In questi casi, stoikwear.ch offrirà una sostituzione o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
7. Cambi
Al momento, stoikwear.ch non garantisce cambi diretti. Si consiglia di effettuare un nuovo ordine una volta completato il reso e il relativo rimborso.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci a:
📧 Email: info@stoikwear.ch
🌐 Sito: stoikwear.ch
9. Modifiche all’informativa
stoikwear.ch si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.
Ultimo aggiornamento: 2026